Цикл книг:
Цель. Процесс непрерывного совершенствованияЦель 2. Дело не в везении
Цель 3. Необходимо, но не достаточно
Критическая цепь
Ситуация: идет 98 год, TOC шагает по миру, повсеместно внедряются информационные технологии, все говорят о чуде под названием Интернет, айтишные компании растут в геометрической прогрессии надувая пузырь ожиданий.
В этой обстановке в крупной компании, разрабатывающей ERP-систему и дочерней компании интеграторе назревает катастрофа. Большое количество клиентов требуют огромное количество хотелок, порой противоречащих друг другу, что усложнило систему до невозможности сопровождать, не говоря уже о разработке новых модулей. А при этом от компании требуется продолжать рост (рынок крупных компаний исчерпан, а средние нерентабельны) иначе обвал акций раз в пять и забвение. Параллельно с этим самый крупный заказчик требует обосновать экономический эффект от внедрения на сотни миллионов.
Под таким давлением руководители вычеркивают большинство абстрактных пунктов из рекламных проспектов, оставляя только те, что приносят реальную выгоду. Ищут выход на рынок средних компаний, пытаясь изучить как же используют их программу самый мелкий успешный заказчик. После анализа оказывается, что клиент (сделав внедрение сам) использует программу совсем не так как считают разработчики. В итоге прозрение и оглушительный успех, которые не могут повторить конкуренты (не потому, что не могут написать программу, а потому что не понимают простой вещи "информационные технологии необходимы, но не достаточны").
Внедрение информационных систем снимает ограничения и поэтому необходимо пересматривать правила, а не пытаться неэффективно работать в условиях ставших неактуальными. Если менять бизнес-процессы под более эффективные, то количество хотелок резко сократится, а останутся только необходимые.
Итог: самая интересная из трех книг, потому что прямо относится области разработки ПО, и многие из показанных проблем видел собственными глазами.
