Евангелие от Афрания

Попытка Еськова объяснить библейскую историю с точки зрения детективного жанра и битвы спецслужб Римской, Иудейской и Галилейской не прибегая к сверхъестественным силам. Либо "Последний кольценосец" был сильно интереснее, либо он был мне больше знаком по сравнению с библейским сюжетом, который далек от меня. А может я просто слушал аудиокнигу и проспал половину сюжета. Но книга, к сожалению, совсем меня не зацепила.

Из интересного, разве что напомнило про источник Q.

Эка Система

У меня есть ряд сервисов которыми я, по большому счету, вынужден пользоваться, и чем меньше эти сервисы обращают на себя внимание и вынуждают взаимодейстовать с ними – тем я более доволен, вернее менее раздражен. К этим сервисам оносится онлайн-бухгалтерия, банки, сотовая связь.

Единственный сервис, которым я абсолютно доволен и пользуюсь 8 лет – эльба. Просто работает, напоминая несколько раз в год о необходимости оплатить налоги или сдать отчетность. Просто эталон удовлетворения от сервиса.

Но иногда, какой-нибудь излишне рьяный маркетолог начинает спамить всякими предложениями, двигать кнопки в приложении и засирать сторизами, менять тарифы – в общем как-то обращать на себя внимание. И иногда это приводит к неприятным последствиям для сервиса: например выясняется что я уже много месяцев плачу за какую-то услугу которую я не подключал или просто забыл отключить вообще.

У меня так было с Мегафоном, когда из-за 50 рублей я полез разбираться за что же я плачу и узнал что уже несколько лет у меня почему-то подключена услуга которая вообще на моем тарифе не имеет смысла. В итоге долго ругался, частично вернул и сменил тариф на в несколько раз более дешевый. Или с Альфа-Банком когда они за несколько лет мне возвращали избыточную комиссию из-за того что я заметил что у меня на счету не круглая сумма – не хватало что-то типа 5 рублей 84 копеек до круглой суммы. В итоге полез разбираться что же это за комиссия и выяснилось что они неправильно считают.

Еще помню дедушке Мегафон постоянно срал в мобилу рекламой, которую отключить можно было только на три месяца. Визит в офис, недолгое разбирательство, письменная претензия с датой, печатью и копией. И чудесным образом реклама отключена навсегда, вообще вся. Вот уже второй год ничего не приходит

Еще два максимально уродских приема – дать что-то бесплатно на месяц, а потом чтобы отключить необходимо совершить какое-то действие. Или в рекламе пишут "услуга икс" за 100 рублей. А потом, читаешь условия и выясняется что это только первый месяц.

Довольный клиент тот – который подписался на вас и забыл. Не надо напоминать. Ну и надеюсь регуляторы в лице центробанка и роспотребнадзора жестко и показательно накажут такие компании.

Компании получают тугую струю пользовательского фидбека бесплатно без СМС https://twitter.com/ecosystemofshit и, в частности, некая Полина редизайнившая мобильный альфа-банк https://prod.underhood.club/2da1ce5 получила годный фидбек от разъяренных пользователей.