Самые интересные главы:
Часто сталкиваюсь с "Отраженной болью": когда человек пытается решить совсем не ту проблему, проведя исследование можно обнаружить истинную причину.
Временное окно срочности, Manana - одна из самых болезненных проблем. У каждого из нас есть временное окно, в рамках которого мы сознаем, что для выполнения той или иной работы следует двигатьсявперед, не откладывая старт. Сроки сдачи за пределами этого окнане создают ощущения насущности и потому мало побуждают к действиям.
Часто сталкиваюсь с Правоверными - людьми которые Знают как, но не видят границ применимости. Человек принимает некую систему воззрений за евангелие. Малейшее отклонение от канона расценивается им как святотатство. е окно, в рамках которого мы сознаем, что для выполнения той или иной работы следует двигатьсявперед, не откладывая старт. Сроки сдачи за пределами этого окнане создают ощущения насущности и потому мало побуждаютк действиям.
Бесконечные препирательства - то что я свормулировал для себя давным давно. Пока командир не принял и не объявил своего решения,долг подчиненных – предлагать свое честное профес-сиональное мнение, даже если оно противоречит мне-нию старшего по званию. Как только решение принято,младшие по званию должны поддерживать его, как еслибы оно было их собственным. Хотя у всего есть границы, иногда приходится подать в отставку.
Гадание по сверхурочным - Сверхурочные всегда подаются под соусом энтузиазма и профессионализма, но их реальной движущей силой, вероятнее, является страх. Ранние и постоянные сверхурочные служат предвестниками множества нежелательных явлений в проекте, включая синдромсгорания у членов команды, дезертирство сотрудников, срыв сро-ков и компромиссы в области качества, подрывающие целостность продукта.
Пограничная зона - У Орвилла Райта не было пилотской лицензии... Мы считаем, что проектное задание создает три зоны полномочий:
• В зеленой зоне находится все то, что явным образом вошло в за-
дание, – суть работы, которую требуется выполнить.
• В красной зоне расположено все то, что явным образом исклю-
чили из задания.
• В пограничной синей зоне лежит все остальное – деятельность,
которая по заданию не требуется, но и не возбраняется; иными
словами, все, что находится между зеленой и красной зонами.
Наш коллега Уинстон считает, что может делать все, что ему не за-
претили явным образом. Он не только выполняет обозначенное за-
дание (зеленая зона), но полагает также, что следует сделать и то,
что относится к синей зоне, поскольку, по его мнению, это поможет
добиться наилучшего результата. Единственный критерий для не-
го – все его действия должны приносить проекту пользу. Он не ждет
разрешения и не испрашивает его. Он просто делает то, что считает
нужным.
Утечка - еще одна очень серьезная проблема. Время и деньги склонны «сбегать» из точно определенных категорий в менее определенные... Задание, практически исчерпавшее отведенное время, находитсяпод пристальным наблюдением руководства, поскольку, как толькоотведенное время потрачено, предполагается, что работа заверше-на. За другой же задачей никто не следит, потому что она находитсяза пределами mañana 1 . Ваша маленькая невинная диверсия – пят-надцать часов из одной задачи в другую – и есть то, что мы называемутечкой... В большинстве проектов существуют два вида утечек: в одном слу-чае работа попадает в неверную категорию, как в приведенном при-мере; во втором – частично откладывается до выполнения другойзадачи. Предельно конкретное описание задач исключает утечкивторого типа, но для переноса некоторого объема работ из более ран-них задач в более поздние обычно остается достаточно простора. Обавида утечек дают один и тот же эффект: в проекте возникает скры-тое отставание от графика. Утечка увеличивает объем работы илиуменьшает доступное время для более поздних этапов проекта, темсамым затрудняя своевременное завершение. Зомбированные шаблонами - Команда, осуществляющая проект, допускает, чтобы работу двигали вперед шаблоны, а не мыслительные процессы, необходимыедля сдачи продуктов.
